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Descubre cómo la automatización de procesos está cambiando el mundo empresarial.
Más allá de los conceptos tecnológicos y evolutivos que hay detrás de las tecnologías, debemos fijarnos en su aplicación en el día a día y en las empresas. Según Gartner, para este año 2022, el mercado de la hiperautomatización tendrá una dimensión de 600 billones de dólares , lo que significa un incremento del 25% con respecto al año pasado. Hasta aquí podríamos pensar que es una moda pasajera en las empresas como ya lo fue antaño, otras tecnologías, sin embargo, Gartner defiende que a largo plazo se convertirá en un commodity para todas las empresas, por lo tanto, aquellas que no lo tengan bien adoptado dentro de sus procesos estarán condenadas a morir. La inteligencia artificial será para las empresas que apliquen la hiperautomatización, lo mismo que ha supuesto la utilización del correo electrónico a finales de los años 90.
En Dost creemos firmemente que la inteligencia artificial aplicada a la automatización de procesos genera ventajas competitivas sostenibles en las empresas. Y esto se debe no a la tecnología en sí, sino al efecto que provoca la tecnología en los seres humanos. El ejemplo es claro si utilizamos inteligencia artificial en aquellas tareas repetitivas que requieren cierta capacidad cognitiva para ser automatizadas , pero que a su vez suponen un bajo valor a la empresa, es decir, que son procesos de soporte. Los humanos podrán centrarse en tareas que realmente sean valiosas, además de obtener mucha más información de todos sus procesos a través de esta inteligencia artificial. Por lo tanto, transformaremos los roles de mecanizadores de información a supervisores y decisores sobre la misma.
Tras conceptualizar la palabra Hiperautomatización , es momento de ver cómo la automatización de procesos está cambiando el mundo empresarial. Para ello, entrevistamos a Zertia, partner de Dost, que se especializa en soluciones tecnológicas y servicios de telecomunicaciones.
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