Cómo sacar todo el potencial de un equipo técnico para mejorar la fidelización de clientes.

 💡 ¿Un técnico con rol comercial? Pues sí. Y además, funciona.

 En los contact centers, los perfiles técnicos ya no son solo apagafuegos. Hoy son clave para:
  ✅ Retener clientes
  ✅ Mejorar la experiencia
  ✅ Aportar valor más allá del soporte

 📉 Pero muchos no se sienten preparados. No han sido formados. Y aún creen que “lo suyo es solo lo técnico”.
 👉 En este webinar veremos cómo desbloquear ese potencial.

 Con ideas prácticas, buen humor y mucha experiencia real.
 🎤 Dinamizado por José María Carrasco (RTVE)
 🧠 Con Puri Caballero Noguera (Knowledge Manager, Sosmatic)
 🎯 Y Montse Tonda (Training Specialist, experta en skills para contact centers)

 ¡Recuerda!
 📅 26 de junio · 🕒 17h – 18h

 🎟️ Reserva ya tu plaza 👉 https://events.teams.microsoft.com/event/76e84932-9c2d-4815-8eb8-2e07146c60aa@ebfea84b-491a-4f26-a2c1-6bd6c8b6bbab