El pasado 23 de mayo, el 22@Network Barcelona tuvo la oportunidad de asistir a la edición barcelonesa del evento “Market Research Revolution: Una perspectiva 360”, organizado por Toluna y MetrixLab. El evento contó con la participación de varios expertos en sectores como la búsqueda de mercado, el marketing y las finanzas.

La primera presentación corrió a cargo de John Arthurs, Managing director de MetrixLab desde hace más de cinco años, quien expuso los principales beneficios de la adquisición de MetrixLab por parte de Toluna, así como las novedades y mejoras en los servicios que ofrecen. Seguidamente, Ángel Martín González, de Toluna, y Fernando P., director de servicios de marketing de Atresmedia, explicaron cómo la búsqueda activa y continua de las preferencias y necesidades del consumidor debe acompañar del marketing y el replanteamiento de la visión de la marca.

A continuación, Blanca García Betolaza de MetrixLab y Silvia Vera, responsable de Consumer Insight de Mondelez International, detallaron cómo potenciar e incrementar el impacto de la marca en los consumidores. Hablaron de los avances en esta área y del papel de la inteligencia artificial. Por ejemplo, explicaron que antes las marcas buscaban fidelizar a clientes centrándose en un grupo más reducido, pero muy leal, mientras que actualmente se ha descubierto que el crecimiento de las marcas está principalmente influido por los compradores poco habituales. También enfatizaron conceptos como la disponibilidad mental y física, que hacen referencia a estar presentes en la mente de los consumidores a la hora de tomar decisiones y estar físicamente presentes (facilidad de encontrar y visibilidad en la tienda física). Estos conceptos están revolucionando la forma en que las marcas plantean sus campañas de marketing, sobre todo porque se ha encontrado que la disponibilidad mental está altamente correlacionada con el tamaño de la marca.

Por último, Alberto Pera de Toluna y Xavier Colero Molluna, Revenue Growth Manager de Kimberly Clark, aplicaron todo lo aprendido en las presentaciones anteriores en un caso práctico. Mostraron cómo mejoraron y potenciaron la relación del consumidor con los productos de Kimberly Clark para incrementar los beneficios de la empresa.