A Novotel Barcelona City, fa mesos que estem treballant a poder oferir als nostres clients una experiència segura i de qualitat, el fet de formar part d' Accor, una empresa internacional amb més de 5.000 hotels arreu del món, ens ha donat les eines per obtenir el segell #ALLSAFE, la certificació que Accor ha desenvolupat, amb l'ajuda de Bureau Veritas, avalada per SGS, per la qual hem hagut d'aplicar nous protocols d'higiene i seguretat auditats per professionals interns i externs. El segell #ALLSAFE inclou tant l’allotjament de l’Hotel com els nostres serveis de restauració, i estableix normes sanitàries aplicables a tots els hotels del grup, superiors moltes vegades a les marcades pels governs. 

Tanmateix disposem també d'una innovadora associació estratègica amb AXA per proporcionar assistència mèdica als nostres clients, permetent-los que es beneficiïn del més alt nivell d'assistència, mitjançant accés gratuït a tele-consultes mèdiques i a les àmplies xarxes mèdiques de les que disposa AXA.  

Per facilitar als nostres clients la decisió de realitzar un viatge, hem optat per flexibilitzar les polítiques de reserves, oferint més flexibilitat per poder modificar o cancel·lar una reserva, unes tarifes al millor preu i molts més beneficis amb el nostre programa ALL, el nou programa de fidelitat lifestyle d’Accor.

Hem tingut la capacitat de readaptar-nos als canvis ràpidament (noves normatives i legislacions que canvien en hores, noves necessitats dels nostres clients…). Hem passat de la reobertura de l´Hotel al juny, i de la reobertura del nostre Restaurant fa 2 setmanes, a oferir seguidament un servei de platets, amanides, pizzes i burgers per poder consumir a la nostra magnífica terrassa de la planta 19 o a l'exterior, o a actualment oferir un nou servei, el nostre concepte de Cuina de Mercat per Emportar oferint plats preparats amb totes les garanties higièniques-sanitaries #ALLSAFE pel nostre Xef en format Take Away. 

Ens hem reinventat creant conceptes com els Open Air meetings, reunions als nostres espais exteriors i amb totes les mesures higièniques i de distància social i aforaments, o els Room Office, habitacions habilitades com a oficines per poder treballar en un espai relaxat i que es poden reservar tant per llargues estades com per hores.

A Novotel Barcelona City, no hem deixat de pensar en tots aquests mesos d'incertesa, que havíem de continuar amb el nostre projecte, amb els nostres col.laboradors,  i amb més força que mai amb tota la tasca de RSC que havíem iniciat feia anys, posant els nostres recursos al servei de la societat amb solidaritat, ajudant a les associacions del barri, fent donacions d'aliments, continuant la nostra lluita contra el malbaratament d’aliments i implementant la nostra política plastic free. I també per descomptat apostant per mantenir la nostra col.laboració amb el Districte.

Accor té un paper actiu en les seves comunitats locals i està compromès a promoure el desenvolupament sostenible i la solidaritat a través de PLANET 21 Acting Here. 

Novotel Barcelona City està certificat com a Planet 21 Gold, compta amb la Certificació de Turisme Sostenible Biosphere Tourism i col.labora amb diferents projectes de inserció laboral, i amb entitats del tercer sector com Trinijove,  o projectes com Social Fooding (projecte solidari de recollida d’excedents alimentaris), o To Good to Go, entre altres.

La resposta a la crisi COVID-19 i el sector hoteler. Llegeix l'article aquí.